Интернет-банкинг «Сбербанк онлайн»

Для привлечения клиентов банки постоянно расширяют спектр услуг, предлагают новые инструменты и системы дистанционного обслуживания, такие как интернет-банкинг, мобильный банкинг. Сбербанк также осваивает перспективные направления финансовых услуг, ориентируясь на потребности населения. Все большую популярность у клиентов банка завоевывает автоматизированная система платежей «Сбербанк онл@йн», которая дает возможность управлять своими средствами через сеть Интернет.

Основными преимуществами системы безналичного расчета являются: доступ к счетам в любое время, контроль баланса и движения средств, а также оперативность осуществления различных транзакций.

Как стать пользователем «Сбербанк онл@йн»

Подключиться к сервису «Сбербанк онл@йн» может любой россиянин, имеющий счет в Сбербанке. На официальном сайте кредитной организации размещена подробная инструкция, благодаря которой эта операция не вызовет затруднений. Но для начала клиенту надо получить идентификационные данные – логин и пароль. Тот, кто ранее пользовался мобильным банкингом, может получить их по телефону при обращении в Контактный центр. В ином случае обрести идентификатор и пароль можно при помощи банковской карты в банкомате либо терминале.

«Сбербанк онл@йн» предоставляет клиентам два формата услуг. Обладатели Универсального договора банковского обслуживания могут пользоваться практически всеми операциями. Это же касается и тех, кто оформил заявку на подключение к интернет-банкингу счетов вкладов в отделении Сбербанка. Остальным пользователям некоторые транзакции в системе недоступны.

Чем удобен интернет-банкинг от Сбербанка

Подключение и пользование системой «Сбербанк онл@йн» не предполагает отплаты. При этом интернет-банкинг дает клиенту возможность пользоваться широким набором интерактивных услуг:

  • контролировать свои счета и вклады;
  • проводить платежи юридическим лицам (Пенсионному фонду, ГИБДД, коммунальным предприятиям и др.);
  • пополнять электронные кошельки и мобильные гаджеты;
  • погашать кредитные обязательства;
  • осуществлять платежи по произвольным реквизитам;
  • получать выписки по счетам, в т.ч. металлическим;
  • переводить деньги со счета на карту и другим лицам – резидентам Сбербанка или иных банков;
  • открывать/закрывать счета, блокировать банковские карты, приостанавливать платежи по вкладам и др.

При этом весь процесс операции занимает не более суток.

Преимущества системы «Сбербанк онл@йн»

Главная особенность сервиса «Сбербанк онл@йн» — многоуровневая защита информации. Помимо стандартного шифрования канала связи (SSL протокол) и уникальных разовых паролей, в системе используются дополнительные методы: блокировка при троекратном некорректном вводе данных; отключение в случае 30-минутной неактивности пользователя;
напоминание о дате и времени последнего входа в систему; суточные лимиты на некоторые виды транзакций.

Удобно также получение одноразовых паролей для подтверждения операций. Их можно приобрести в виде карты в отделении банка, чеком через банкомат либо СМС-сообщением на телефон.

Востребованной услугой является длительное поручение на проведение автоматических услуг, таких как регулярная оплата счетов за ЖКХ, пополнение мобильного телефона при снижении баланса до определенного уровня. Имеется функция создания шаблонов, которые в дальнейшем позволят экономить время и избегать ошибок при введении реквизитов.

Мотивируют клиентов также низкие тарифы и комиссии при проведении финансовых операций. В некоторых случаях комиссия для пользователей системы-онлайн ниже, чем установленная в отделениях банка.

Недостатки интернет-банкинга

Идеальных электронных систем не существует и «Сбербанк онл@йн» не является исключением. Среди недостатков клиенты наиболее часто называют:

  • сложный и неудобный интерфейс;
  • сложности с авторизацией;
  • длительность прохождения платежей;
  • задержку СМС с паролями;
  • технические сбои в системе.

Разработчики программного обеспечения постоянно дорабатывают и совершенствуют интернет-банкинг с учетом современных тенденций и критики клиентов. Но порой пользователи попросту недостаточно вникают в инструкцию по работе с сервисом, из-за чего возникают технические трудности.

Нередко клиенты выражают недовольство сложной степенью защиты информации. Однако исчезновение средств со счетов клиентов «Сбербанк онл@йн» практически отсутствует, что оправдывает применяемые методы защиты конфиденциальных данных.

Имеются также нарекания на низкую квалификацию обслуживающего персонала и сотрудников технической поддержки, но они традиционны не только для Сбербанка. Руководство предпринимает необходимые меры для повышения профессионализма и культуры общения своих сотрудников.

Надо также отметить, что жителям некоторых регионов пока недоступны некоторые виды услуг, что вызывает определенные неудобства. Поэтому перед подключением к интернет-банкингу не помешает уточнить в Клиентской службе имеющийся в наличии перечень услуг. В перспективе Сбербанк обещает расширить дистанционные возможности обслуживания клиентов из всех российских регионов.